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Exclusão de conta

Última atualização: 30 de agosto de 2026 · App: Novaty Tune · Desenvolvedor: Novaty

Em resumo

Você exclui a sua conta do Novaty Tune dentro do próprio app, em menos de um minuto. Se já desinstalou, pode pedir por e-mail. A exclusão é imediata e definitiva — e não cancela a assinatura, que precisa ser cancelada no Google Play.

1. Como excluir pelo app

Este é o caminho mais rápido, e o efeito é imediato:

abra o Novaty Tune;
vá até a aba Perfil;
role até o rodapé da tela e toque em "Excluir minha conta";
digite a sua senha e confirme em "Excluir minha conta".

Não há prazo de arrependimento. A exclusão acontece no instante em que você confirma, não existe período de carência e não temos como desfazer. Se você só quer sair do aplicativo, use "Sair" em vez de excluir: sair não apaga nada.

2. Se você já desinstalou o app

Escreva para contato@novaty.com.br a partir do e-mail cadastrado na conta, com o assunto "Exclusão de conta". É só isso — não precisa reinstalar o app nem justificar o pedido.

Usamos o endereço remetente para confirmar que o pedido é seu, e nada além disso. Respondemos em até 5 dias úteis.

3. O que é apagado

Ao excluir a conta, removemos do nosso banco de dados:

a conta — e-mail, nome, o resumo criptográfico da senha e a data de criação;
a preferência de instrumento do seu perfil;
os favoritos que estiverem sincronizados no servidor;
os registros da assinatura associados à conta;
quaisquer pedidos de recuperação de senha pendentes;
os registros internos de auditoria ligados a você — eles são apagados, não apenas desvinculados.

A exclusão é definitiva. Não mantemos uma cópia da sua conta desativada à espera de reativação, e não há como recuperá-la depois.

4. O que permanece

Fica registrada internamente uma única linha anotando que uma exclusão ocorreu — sem e-mail, sem identificador de conta e sem qualquer outro dado que aponte para você. Ela existe para controle do próprio sistema e não permite identificar de quem era a conta apagada, nem por nós.

5. Os favoritos guardados no seu celular

Além do servidor, o app mantém uma cópia dos seus acordes favoritos na memória do próprio aparelho. A exclusão de conta trata do lado do servidor; a cópia local sai quando você desinstala o app ou limpa os dados dele em Configurações do Android → Apps → Novaty Tune → Armazenamento.

6. Excluir a conta não cancela a assinatura

Atenção, se você é assinante do Premium. A cobrança da assinatura é gerenciada pelo Google Play, não por nós — e apagar a conta no app não interrompe a cobrança. Cancele separadamente em Google Play → Menu → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas.

Recomendamos cancelar a assinatura primeiro e só depois excluir a conta. Não temos como cancelá-la por você, e o cancelamento pelo Google Play mantém o acesso ao Premium até o fim do período já pago.

7. Dúvidas

Qualquer dúvida sobre a exclusão ou sobre os seus dados: contato@novaty.com.br. O tratamento completo dos dados está descrito na Política de Privacidade.