Exclusão de conta e de dados
Esta página explica como excluir a sua conta do Novaty Fit e todos os dados associados a ela, conforme exigido pelo Google Play e pela LGPD. A exclusão é gratuita, definitiva e não exige justificativa.
O que é excluído
Ao excluir a conta, removemos permanentemente dos nossos servidores:
- Sua conta (identificador técnico e, se houver, o e-mail vinculado);
- Seu apelido do ranking;
- Todas as corridas enviadas ao ranking (distância, duração e datas);
- Sua posição em todos os períodos do ranking.
Opção 1 — Pelo próprio app
- Abra o Novaty Fit e vá em Corrida & Passos → Ranking;
- Use a opção de sair do ranking / excluir meus dados;
- Confirme a exclusão. Pronto — seus dados são removidos dos servidores.
Opção 2 — Por e-mail
Se você não tem mais o app instalado (ou prefere solicitar por escrito), envie um e-mail para contato@novaty.com.br com o assunto "Exclusão de conta — Novaty Fit", informando:
- O e-mail vinculado à conta (envie a solicitação a partir dele, para confirmarmos que a conta é sua); ou
- Se você usava o ranking sem e-mail, o apelido utilizado.
Prazo e confirmação
Processamos as solicitações em até 15 dias e enviamos uma confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída. Após a exclusão, o apelido fica novamente disponível para outros usuários e os dados não podem ser recuperados.
Dados que podem ser mantidos temporariamente
Registros técnicos mínimos podem ser retidos pelo período exigido por lei (por exemplo, registros de acesso previstos no Marco Civil da Internet), sendo eliminados em seguida. Assinaturas são gerenciadas pelo Google Play — para cancelar uma assinatura, acesse Play Store → Pagamentos e assinaturas.
Dúvidas
Fale com a gente em contato@novaty.com.br. Consulte também a nossa Política de Privacidade.