Exclusão de conta e de dados
Esta página explica como excluir a sua conta do Novaty Fit e os dados associados a ela, conforme exigido pelo Google Play e pela LGPD. A exclusão é gratuita, imediata e não exige justificativa.
Como excluir pelo app
Dentro do Novaty Fit, o caminho é:
- Configurações (ícone de engrenagem) →
- seção CONTA, no fim da tela →
- Excluir minha conta.
A tela de confirmação pede que você digite a palavra EXCLUIR antes de concluir. É a última etapa: ao confirmar, a exclusão acontece na hora.
O que é apagado
Removemos permanentemente dos nossos servidores:
- a sua conta de acesso (identificador técnico e, se houver, o e-mail vinculado);
- o seu apelido do ranking;
- todas as corridas enviadas ao ranking, com distância, duração e datas — e, com elas, a sua posição em todos os períodos;
- os produtos que você compartilhou com a comunidade de alimentos (os seus envios). Um produto que fique sem nenhum envio deixa de aparecer para os outros usuários;
- o seu backup em nuvem, se você tiver o recurso Premium ativado — treinos (incluindo o traçado das corridas ao ar livre), jejuns, perfil (peso, altura, ano de nascimento e sexo), registros de água, progresso da Ascensão, dados da Nutrição (meta, pesagens, diário de refeições e alimentos cadastrados), configurações e tema guardados no servidor.
- os registros do seu consentimento para o backup (data e versão do texto aceito);
O backup é apagado automaticamente, junto com a conta, na mesma operação — não é preciso pedir separadamente nem esperar prazo nenhum.
O que acontece com o seu histórico de treinos
Depende de você usar ou não o backup em nuvem, recurso do Premium. Vale ler o caso que se aplica a você:
Sem backup em nuvem
O histórico de treinos (corridas, HIIT, marcial, jejuns e preferências) fica gravado apenas no seu aparelho — nunca esteve nos nossos servidores e, por isso, não é afetado pela exclusão da conta.
Na própria tela de exclusão existe uma opção para apagar também esse histórico local, caso você queira zerar tudo de uma vez. Se preferir manter o histórico e sair só do ranking, é só deixar essa opção desmarcada. Você também pode apagá-lo depois, a qualquer momento, por Histórico → Limpar histórico, ou desinstalando o app. Apagar o histórico local zera as estatísticas da tela Evolução.
Com backup em nuvem (Premium)
Se você ativou o backup, uma cópia do seu histórico está no nosso servidor, vinculada à sua conta. Essa cópia é apagada junto com a conta, na mesma operação — e some em definitivo, como todo o resto.
Depois disso não haverá o que restaurar ao reinstalar o app ou trocar de aparelho. Se quiser guardar alguma coisa, faça isso antes de excluir.
Apagar só o backup em nuvem, sem excluir a conta
No app, Backup em nuvem → "Desligar o backup" → "Desligar e apagar". O backup é apagado do servidor e nada mais é enviado. A conta, o ranking e o que está no aparelho continuam.
Dados da Nutrição no aparelho
Os dados da Nutrição guardados no aparelho continuam nele depois da exclusão da conta. Você pode apagar registros um a um no diário, e todos somem ao desinstalar o app ou limpar os dados dele nas configurações do Android.
Se você já desinstalou o app
Sem o app instalado não dá para usar o caminho acima. Nesse caso, escreva para contato@novaty.com.br com o assunto "Exclusão de conta — Novaty Fit", informando:
- o e-mail vinculado à conta — enviando a mensagem a partir dele, para confirmarmos que a conta é sua; ou
- se você usava o ranking sem e-mail, o apelido que aparecia no ranking.
Respondemos em até 5 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias, com uma confirmação por e-mail ao final. Depois disso, o apelido volta a ficar disponível para outras pessoas.
Dados que podem ser mantidos temporariamente
Registros técnicos mínimos podem ser retidos pelo período exigido por lei (por exemplo, registros de acesso previstos no Marco Civil da Internet), sendo eliminados em seguida. Assinaturas são gerenciadas pelo Google Play — excluir a conta não cancela uma assinatura ativa. Para cancelar, acesse Play Store → Pagamentos e assinaturas.
Dúvidas
Fale com a gente em contato@novaty.com.br. Consulte também a nossa Política de Privacidade.
Eliminação de conta e de dados
Esta página explica como eliminar a sua conta do Novaty Fit e os dados associados a ela, conforme exigido pela Google Play e pela LGPD. A eliminação é gratuita, imediata e não exige justificação.
Como eliminar pela aplicação
Dentro do Novaty Fit, o caminho é:
- Definições (ícone de roda dentada) →
- secção CONTA, no fim do ecrã →
- Eliminar a minha conta.
O ecrã de confirmação pede que escreva a palavra EXCLUIR antes de concluir. É a última etapa: ao confirmar, a eliminação acontece de imediato.
O que é apagado
Removemos permanentemente dos nossos servidores:
- a sua conta de acesso (identificador técnico e, se existir, o e-mail associado);
- a sua alcunha da classificação;
- todas as corridas enviadas para a classificação, com distância, duração e datas — e, com elas, a sua posição em todos os períodos;
- os produtos que partilhou com a comunidade de alimentos (os seus envios). Um produto que fique sem nenhum envio deixa de aparecer para os outros utilizadores;
- a sua cópia de segurança na nuvem, se tiver a funcionalidade Premium ativada — treinos (incluindo o traçado das corridas ao ar livre), jejuns, perfil (peso, altura, ano de nascimento e sexo), registos de água, progresso da Ascensão, dados da Nutrição (meta, pesagens, diário de refeições e alimentos registados), definições e tema guardados no servidor.
- os registos do seu consentimento para a cópia de segurança (data e versão do texto aceite);
A cópia de segurança é apagada automaticamente, em conjunto com a conta, na mesma operação — não é preciso pedir em separado nem esperar prazo nenhum.
O que acontece ao seu histórico de treinos
Depende de usar ou não a cópia de segurança na nuvem, funcionalidade do Premium. Vale a pena ler o caso que se aplica a si:
Sem cópia de segurança na nuvem
O histórico de treinos (corridas, HIIT, marcial, jejuns e preferências) fica guardado apenas no seu aparelho — nunca esteve nos nossos servidores e, por isso, não é afetado pela eliminação da conta.
No próprio ecrã de eliminação existe uma opção para apagar também esse histórico local, caso queira limpar tudo de uma vez. Se preferir manter o histórico e sair apenas da classificação, basta deixar essa opção desmarcada. Também pode apagá-lo depois, a qualquer momento, em Histórico → Limpar histórico, ou desinstalando a aplicação. Apagar o histórico local repõe a zero as estatísticas do ecrã Evolução.
Com cópia de segurança na nuvem (Premium)
Se ativou a cópia de segurança, uma cópia do seu histórico está no nosso servidor, associada à sua conta. Essa cópia é apagada em conjunto com a conta, na mesma operação — e desaparece em definitivo, como tudo o resto.
Depois disso não haverá nada para restaurar ao reinstalar a aplicação ou mudar de aparelho. Se quiser guardar alguma coisa, faça-o antes de eliminar.
Apagar apenas a cópia de segurança na nuvem, sem eliminar a conta
Na aplicação, cópia de segurança na nuvem → "Desligar a cópia de segurança" → "Desligar e apagar". A cópia é apagada do servidor e nada mais é enviado. A conta, a classificação e o que está no aparelho continuam.
Dados da Nutrição no aparelho
Os dados da Nutrição guardados no aparelho continuam nele depois da eliminação da conta. Pode apagar registos um a um no diário, e todos desaparecem ao desinstalar a aplicação ou ao limpar os dados dela nas definições do Android.
Se já desinstalou a aplicação
Sem a aplicação instalada não é possível usar o caminho acima. Nesse caso, escreva para contato@novaty.com.br com o assunto "Exclusão de conta — Novaty Fit", indicando:
- o e-mail associado à conta — enviando a mensagem a partir dele, para confirmarmos que a conta é sua; ou
- se usava a classificação sem e-mail, a alcunha que aparecia na classificação.
Respondemos no prazo de 5 dias úteis e concluímos a eliminação no prazo de 15 dias, com uma confirmação por e-mail no final. Depois disso, a alcunha volta a ficar disponível para outras pessoas.
Dados que podem ser conservados temporariamente
Registos técnicos mínimos podem ser conservados pelo período exigido por lei (por exemplo, registos de acesso previstos no Marco Civil da Internet, do Brasil), sendo eliminados em seguida. As subscrições são geridas pela Google Play — eliminar a conta não cancela uma subscrição ativa. Para cancelar, aceda a Play Store → Pagamentos e subscrições.
Dúvidas
Fale connosco em contato@novaty.com.br. Consulte também a nossa Política de Privacidade.
Eliminación de cuenta y de datos
Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Novaty Fit y los datos asociados a ella, según exige Google Play y la LGPD. La eliminación es gratuita, inmediata y no exige justificación.
Cómo eliminarla desde la aplicación
Dentro de Novaty Fit, la ruta es:
- Ajustes (icono de engranaje) →
- sección CUENTA, al final de la pantalla →
- Eliminar mi cuenta.
La pantalla de confirmación pide que escribas la palabra EXCLUIR antes de terminar. Es el último paso: al confirmar, la eliminación ocurre al instante.
Qué se borra
Eliminamos permanentemente de nuestros servidores:
- tu cuenta de acceso (identificador técnico y, si lo hay, el correo vinculado);
- tu alias de la clasificación;
- todas las carreras enviadas a la clasificación, con distancia, duración y fechas — y, con ellas, tu posición en todos los periodos;
- los productos que compartiste con la comunidad de alimentos (tus envíos). Un producto que se quede sin ningún envío deja de aparecer para los demás usuarios;
- tu copia en la nube, si tienes la función Premium activada — entrenamientos (incluido el trazado de las carreras al aire libre), ayunos, perfil (peso, altura, año de nacimiento y sexo), registros de agua, progreso de la Ascensión, datos de Nutrición (meta, pesajes, diario de comidas y alimentos creados), ajustes y tema guardados en el servidor.
- los registros de tu consentimiento para la copia (fecha y versión del texto aceptado);
La copia se borra automáticamente, junto con la cuenta, en la misma operación — no hace falta pedirlo por separado ni esperar ningún plazo.
Qué pasa con tu historial de entrenamientos
Depende de si usas o no la copia en la nube, función del Premium. Conviene leer el caso que te corresponde:
Sin copia en la nube
El historial de entrenamientos (carreras, HIIT, marcial, ayunos y preferencias) se guarda solo en tu dispositivo — nunca estuvo en nuestros servidores y, por eso, no se ve afectado por la eliminación de la cuenta.
En la propia pantalla de eliminación hay una opción para borrar también ese historial local, por si quieres dejarlo todo a cero. Si prefieres conservar el historial y salir solo de la clasificación, basta con dejar esa opción sin marcar. También puedes borrarlo después, en cualquier momento, desde Historial → Limpiar historial, o desinstalando la aplicación. Borrar el historial local pone a cero las estadísticas de la pantalla Evolución.
Con copia en la nube (Premium)
Si activaste la copia, hay un duplicado de tu historial en nuestro servidor, vinculado a tu cuenta. Ese duplicado se borra junto con la cuenta, en la misma operación — y desaparece definitivamente, como todo lo demás.
Después de eso no habrá nada que restaurar al reinstalar la aplicación o cambiar de dispositivo. Si quieres conservar algo, hazlo antes de eliminar.
Borrar solo la copia en la nube, sin eliminar la cuenta
En la app, copia en la nube → "Desactivar la copia" → "Desactivar y borrar". La copia se borra del servidor y no se envía nada más. La cuenta, la clasificación y lo que está en el dispositivo se mantienen.
Datos de Nutrición en el dispositivo
Los datos de Nutrición guardados en el dispositivo siguen en él después de eliminar la cuenta. Puedes borrar registros uno a uno en el diario, y todos desaparecen al desinstalar la app o al borrar sus datos en los ajustes de Android.
Si ya desinstalaste la aplicación
Sin la aplicación instalada no se puede usar la ruta anterior. En ese caso, escribe a contato@novaty.com.br con el asunto "Exclusão de conta — Novaty Fit", indicando:
- el correo vinculado a la cuenta — enviando el mensaje desde él, para que confirmemos que la cuenta es tuya; o
- si usabas la clasificación sin correo, el alias que aparecía en ella.
Respondemos en un plazo de 5 días hábiles y completamos la eliminación en un plazo de 15 días, con una confirmación por correo al final. Después de eso, el alias vuelve a quedar disponible para otras personas.
Datos que pueden conservarse temporalmente
Pueden conservarse registros técnicos mínimos durante el periodo exigido por la ley (por ejemplo, los registros de acceso previstos en el Marco Civil da Internet de Brasil), y se eliminan a continuación. Las suscripciones las gestiona Google Play — eliminar la cuenta no cancela una suscripción activa. Para cancelarla, entra en Play Store → Pagos y suscripciones.
Dudas
Escríbenos a contato@novaty.com.br. Consulta también nuestra Política de Privacidad.
Account and data deletion
This page explains how to delete your Novaty Fit account and the data associated with it, as required by Google Play and by Brazil's LGPD. Deletion is free, immediate and requires no reason.
How to delete from the app
Inside Novaty Fit, the path is:
- Settings (gear icon) →
- the ACCOUNT section, at the bottom of the screen →
- Delete my account.
The confirmation screen asks you to type the word EXCLUIR before finishing. That is the last step: once you confirm, deletion happens immediately.
What is deleted
We permanently remove from our servers:
- your sign-in account (technical identifier and, if there is one, the linked email);
- your leaderboard nickname;
- every run sent to the leaderboard, with distance, duration and dates — and with them, your standing in every period;
- the products you shared with the food community (your submissions). A product left with no submissions stops showing for other users;
- your cloud backup, if you have the Premium feature enabled — workouts (including the route trace of outdoor runs), fasts, profile (weight, height, year of birth and sex), water entries, Ascension progress, Nutrition data (goal, weigh-ins, food diary and foods you created), settings and theme stored on the server.
- the records of your backup consent (date and version of the text you accepted);
The backup is deleted automatically, together with the account, in the same operation — you do not have to ask separately or wait out any period.
What happens to your workout history
It depends on whether you use cloud backup, a Premium feature. Read the case that applies to you:
Without cloud backup
Your workout history (runs, HIIT, martial arts, fasts and preferences) is stored on your device only — it was never on our servers and therefore is not affected when the account is deleted.
The deletion screen itself offers an option to erase that local history too, in case you want to clear everything at once. If you would rather keep the history and only leave the leaderboard, just leave that option unchecked. You can also erase it later, at any time, under History → Clear history, or by uninstalling the app. Erasing local history resets the statistics on the Progress screen.
With cloud backup (Premium)
If you turned backup on, a copy of your history is on our server, linked to your account. That copy is deleted along with the account, in the same operation — and it is gone for good, like everything else.
After that there will be nothing to restore when you reinstall the app or change phones. If you want to keep anything, do it before deleting.
Delete only the cloud backup, without deleting the account
In the app, Cloud backup → "Turn off backup" → "Turn off and delete". The backup is deleted from the server and nothing else is sent. Your account, the leaderboard and what is on the device stay as they are.
Nutrition data on the device
Nutrition data stored on the device stays there after the account is deleted. You can delete entries one by one in the diary, and all of it is erased when you uninstall the app or clear its data in Android settings.
If you have already uninstalled the app
Without the app installed you cannot use the path above. In that case, write to contato@novaty.com.br with the subject "Exclusão de conta — Novaty Fit", telling us:
- the email linked to the account — sending the message from it, so we can confirm the account is yours; or
- if you used the leaderboard without an email, the nickname that appeared there.
We reply within 5 business days and complete the deletion within 15 days, with an email confirmation at the end. After that, the nickname becomes available to other people again.
Data that may be kept temporarily
Minimal technical records may be retained for the period required by law (for example, the access logs required by Brazil's Marco Civil da Internet), and are deleted afterwards. Subscriptions are managed by Google Play — deleting the account does not cancel an active subscription. To cancel, go to Play Store → Payments and subscriptions.
Questions
Talk to us at contato@novaty.com.br. See also our Privacy Policy.