Exclusão de conta e de dados
Esta página explica como excluir a sua conta do Novaty Fit e os dados associados a ela, conforme exigido pelo Google Play e pela LGPD. A exclusão é gratuita, imediata e não exige justificativa.
Como excluir pelo app
Dentro do Novaty Fit, o caminho é:
- Configurações (ícone de engrenagem) →
- seção CONTA, no fim da tela →
- Excluir minha conta.
A tela de confirmação pede que você digite a palavra EXCLUIR antes de concluir. É a última etapa: ao confirmar, a exclusão acontece na hora.
O que é apagado
Removemos permanentemente dos nossos servidores:
- a sua conta de acesso (identificador técnico e, se houver, o e-mail vinculado);
- o seu apelido do ranking;
- todas as corridas enviadas ao ranking, com distância, duração e datas — e, com elas, a sua posição em todos os períodos;
- o seu backup em nuvem, se você tiver o recurso Premium ativado — treinos, jejuns, configurações e tema guardados no servidor.
O backup é apagado automaticamente, junto com a conta, na mesma operação — não é preciso pedir separadamente nem esperar prazo nenhum.
O que acontece com o seu histórico de treinos
Depende de você usar ou não o backup em nuvem, recurso do Premium. Vale ler o caso que se aplica a você:
Sem backup em nuvem
O histórico de treinos (corridas, HIIT, marcial, jejuns e preferências) fica gravado apenas no seu aparelho — nunca esteve nos nossos servidores e, por isso, não é afetado pela exclusão da conta.
Na própria tela de exclusão existe uma opção para apagar também esse histórico local, caso você queira zerar tudo de uma vez. Se preferir manter o histórico e sair só do ranking, é só deixar essa opção desmarcada. Você também pode apagá-lo depois, a qualquer momento, por Histórico → Limpar histórico, ou desinstalando o app. Apagar o histórico local zera as estatísticas da tela Evolução.
Com backup em nuvem (Premium)
Se você ativou o backup, uma cópia do seu histórico está no nosso servidor, vinculada à sua conta. Essa cópia é apagada junto com a conta, na mesma operação — e some em definitivo, como todo o resto.
Depois disso não haverá o que restaurar ao reinstalar o app ou trocar de aparelho. Se quiser guardar alguma coisa, faça isso antes de excluir.
Se você já desinstalou o app
Sem o app instalado não dá para usar o caminho acima. Nesse caso, escreva para contato@novaty.com.br com o assunto "Exclusão de conta — Novaty Fit", informando:
- o e-mail vinculado à conta — enviando a mensagem a partir dele, para confirmarmos que a conta é sua; ou
- se você usava o ranking sem e-mail, o apelido que aparecia no ranking.
Respondemos em até 5 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias, com uma confirmação por e-mail ao final. Depois disso, o apelido volta a ficar disponível para outras pessoas.
Dados que podem ser mantidos temporariamente
Registros técnicos mínimos podem ser retidos pelo período exigido por lei (por exemplo, registros de acesso previstos no Marco Civil da Internet), sendo eliminados em seguida. Assinaturas são gerenciadas pelo Google Play — excluir a conta não cancela uma assinatura ativa. Para cancelar, acesse Play Store → Pagamentos e assinaturas.
Dúvidas
Fale com a gente em contato@novaty.com.br. Consulte também a nossa Política de Privacidade.